從臨床到管理，一年的轉變與回顧

作者: 陳俞名醫師

一轉眼，從熟悉的臨床現場走向管理工作，也滿一年了。這一年，是從「治療病人」到「協調照護系統」的全新學習。

還記得當初和個管師閒聊時，大家還傳說「可能是中國附醫的O醫師要來接這個主管位子」……最後竟然是自己，也是一場始料未及的旅程。

一開始其實有些猶豫，當時手邊還有臨床研究進行中，也擔心兩頭燒、一事無成。但心裡始終覺得，科部還有很多值得優化的空間。也感謝上級的信任，讓我有機會承擔下花蓮慈濟神經內科部主任的任務。

從「執行者」的角色，逐漸學習成為「協調者」與「推動者」，這一年，花蓮慈濟神經內科歷經不少挑戰，也累積了一些值得記錄的經驗——

制度優化：讓制度更貼近現場

- 提升心理師、專科護理師與個管師待遇與容額，增進臨床支持量能
- 提升神經檢查室的績效獎勵
- 優化神經檢查室繕打報告流程
- 降低神經檢查室技師檢查病安風險（配備血氧機、由醫師執行特定操作、小兒鎮靜需兒科醫師在場）
- 颱風假與院方同步，檢查室同仁不用冒險到院，住院業務改為假日模式，保障同仁安全
- 假期請假制度優化，提升彈性與韌性
- 建立腦中風住院病人衛教文化、統一門診衛教資料格式
- 醫病共享決策電子化並結合實質獎勵

團隊成長：一同經歷與收穫

- 榮獲衛福部112年度急性腦中風「傑出照護品質獎」、「群組亮點獎」
- 新增優秀成員，也惜別資深夥伴，努力讓交接順暢、團隊穩定
- 與其他單位合辦大型衛教講座，對外展現團隊能量

溝通協調：跨科、對外，盡力平衡

- 協調解決小兒腦波圖鎮定安全、肌電圖排程問題
- 協調住院待床配置
- 參與腦中風中心的跨部門決策與推動
- 與衛服部、衛生局協商神經科支援事宜
- 標示科部特色門診，讓病患更容易找到對應資源

個人成長：從單兵到橋樑的學習

- 學著理解同仁在意的點，學會看懂流程背後的痛點
- 放下「自己來最快」的習慣，轉向「怎樣讓大家都能做得順」
- 學會用數據與成果說話，協助上級理解團隊貢獻。
---
感謝這一年所有人的包容與支持。
未來一年，期許自己也期許團隊，繼續——

• 提升神經內科病患照護品質
• 精進制度、減少無效努力
• 打造讓每位成員都能發揮專業的舞台

教學相長